海光公司提供的所有售后服务均建立在本网站有实际购物行为的基础上，凡在海光公司购买产品的用户，均自动享受本网站的售后服务。
　　海光公司为用户提供优质全面的售后服务，不论用户有什么问题，都将得到海光公司客户服务部周到详细的帮助。客户服务部会将用户反映的实际问题进行会员组别分类，并负责解决用户的问题，如属于配送中心等部门的责任，客户服务部将迅速与各有关部门联系，尽快使客户所遇到的问题得到满意的解决。

　每套产品包装中附保修卡，从购买之日起一年内，如属产品质量问题，负责免费保修，终身维修;
　本公司新产品动态信息会及时通知会员用户;
　会员用户再次购买本公司任何产品除已享有的产品优惠外（即海光产品会员用户第一次认购所享受到的优惠计划），还会得到更加优惠的权利。
　　
　　 同步世界潮流、 追求卓越品质，“以人为本，以顾客为中心，用最好的服务，让顾客满意”，提供高品质的产品和服务，是海光公司的产品质量宗旨和追求。我们不敢说能给所有使用海光公司产品的用户百分之百的满意，但我们将用百分之百的优质服务努力使广大用户满意。

　　海光公司郑重承诺：对本公司在本网站销售的任何产品提供质量保证和完善的售后服务。